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旅游景区关了门,疫情之下能干啥? –

时间:2020-02-01来源:百悦定制旅游 官网:http://www.27eu.com 遨游热度:

至今,大部分景区都在闭园状态,等待着疫情的结束。

一、疫情进入攻坚期

国家卫健委:新增确诊病例1737例,累计7711例

1月29日0—24时,31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例1737例(西藏首例确诊病例),新增重症病例131例,新增死亡病例38例(湖北37例、四川1例),新增治愈出院病例21例,新增疑似病例4148例。

截至1月29日24时,国家卫生健康委收到31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团累计报告确诊病例7711例,现有重症病例1370例,累计死亡病例170例,累计治愈出院病例124例,共有疑似病例12167例。

目前累计追踪到密切接触者88693人,当日解除医学观察2364人,共有81947人正在接受医学观察。

累计收到港澳台地区通报确诊病例25例:香港特别行政区10例、澳门特别行政区7例、台湾地区8例。

二、文旅行业无奈而心酸的等待

专家认为:目前采取的疫情重点发生地区的公交设施停运、旅游景点、娱乐场所关闭,取消各类集体性活动等措施,是隔断传播路径的最有效的医学防控。虽然会对经济带来负面影响,但长痛不如短痛,如果为了防止经济下滑而放松对新冠疫情的防控,或导致疫情反复、长期得不到控制,则对经济的伤害更大。

文旅行业受此次疫情影响巨大,以景区为例:有的景区自己投资灯光节,有的做美食节,有的搞非遗展,最终都被迫取消了,预计全国景区有春节活动准备的绝对在2万家以上,还不包括城市的大型灯光节,如广州、重庆、西安等,这场突如其来的肺炎直接把2020年的春节消费清零了。至今,大部分景区都在闭园状态,等待着疫情的结束。

很多同行都在关注,旅游景点、娱乐场所关闭,取消各类集体性活动等能够到什么时候,这个谁也无法预测,也许二月底,也许三月底,谁也说不准,唯一可以肯定的就是,在解禁之前,好像文旅人只有坐等,或者熬下去了。这事,好像谁也没办法来解决。解禁之后,究竟多久可以恢复正常,这个还是一个未知数,所以,不做乐观估计,也不做悲观心态,走一步算一步。

这几个月没有收入,还得生活,这事不仅仅是从业者倍感压力的事情,而对于从事文旅行业的中小企业老板,更是雪上加霜如坐针毡,能不能把企业维持到解禁,解禁之后,还有没有能力和实力继续从事文旅行业更是未知数!

很多同行在本公众后台也发表了留言,来表达对行业现状和未来的一些看法:甚至很多同行在朋友圈里面晒出了这样一张图,来形容第一季度的职业规划:

鉴于当下形式,针对大多数旅游景区来说,我认为想什么都是白搭,还是不要去想了,一方面做好勒紧裤腰带过日子的准备,一方面开始修炼自己的市场必杀技,以待机会在市场中重生。

三、旅游景区该怎么规划脚下的路

在我看来这次疫情对于文旅小镇、民俗村以及小型没有特色类景区来讲无疑是灭顶之灾、寸草不生,主要是因为他们还没有形成旅游生态圈,旅游六要素还差好多没有补齐,接待能力非常弱,可能事实没那么严重,但是在后期重新做市场的时候,大家再次重新归零,当然有机遇也有挑战

2020年,旅游景区行业将会迎来非常艰难的一年,也是非常动荡的一年。旅游景区将呈现明显的两极分化态势:2020年将是大多数景区以盈利为目标,转变成以生存为目标的分水岭;也是国有体制景区和私营体制景区,不同背景不同发展方向的分水岭;更是大型旅游景区向小型景区或资源整合或痛下杀手的分水岭;不同的景区背景,将走向完全不同的两条路上!大多数的中小旅游景区,将彻底失去再生的能力,从此退出旅游景区的序列!

那些熬不过去的景区就不说了,如果熬过去,景区当下该做些什么,我认为深度的思考比盲目干更重要。旅游景区目前还没有一条放之四海而皆准的理论,透过很多成功景区现象看本质,我认为无论操盘手是谁,无论项目怎么变,其中唯一不变的,就是他们都在寻找并坚持打造着自己景区或者项目的灵魂!不要抄别人的,要找到自己!

从严格意义上来说,大多数的旅游景区受到区域和先天资源因素的局限和制约较大,特别是区域内资源的同质化,有效市场的区域化较强,在一定程度上先天性的缺乏壁垒,如果只停留在观光层面上,就更没有任何壁垒和竞争力了!在整个旅游景区行业,或者说小到景区所在的市场区域范围内,旅游景区一定要明白,景区自己到底是谁?景区要为这个社会创造什么样的价值?只有找到了景区自己的使命,才能够找到景区的灵魂所在!

四、打造旅游景区的市场必杀技以图东山再起

盘点好自己的资源,找到自己的灵魂,找到适合自己的发展之路,找到品牌的发展方向,比什么都重要!否则,你不是被市场干死,就是自己糊里糊涂的在懵懂中被纠结而死!特别是在疫情过去之后,急需从市场上获得生机的景区来说,市场的必杀技尤为重要!

战略不是做很多的事情,而是要少做很多事情,要舍得!首先要认清景区和市场的关系,就是景区清晰的自我市场定位!

景区需要从八个方面进行分析和梳理,来进行市场定位:景区的核心资源有什么,和区域内同行业的区别在哪里?景区的亮点特色是什么?哪些是配套的,哪些是核心的?所在区域游客喜好是什么,景区能为游客提供什么特色服务?景区自身的资金储备和调动能力有多强?景区可使用的人才储备有多少?景区的盈利模式核心是什么,是否具备核心竞争力?支撑景区发展的旅游行业外的资源是什么?针对景区未来发展的目标和诉求是什么?

差异化、特色化、不可复制化才是中小景区的核心竞争力,通过梳理总结,得出符合景区自身情况的市场定位,这个结论就是你自家的,一定不是放之四海而皆准的。

切入市场的时候,你如果不能用一句话说清楚你是什么,你是谁,用户为什么要用你,那你这款产品一定是失败的。

做品牌一定要在产品上做到专注和极致。在产品方向上,一定要先学会做减法,而不是做加法。要先找对一个点做到极致,否则你什么功能都做,最后的结果就是什么都不突出,没有鲜明的卖点。在开发产品时,一定要找到用户的需求点,这个东西对用户是“可以有”,还是“必须有”,这就是强需求和弱需求。你的核心产品一定要满足你核心用户的核心需求。

做品牌一定要有文化,并且要在文化上找到唯一和第一。文化承载了景区和游客之间所有的记忆与共识,才会让景区的品牌脱颖而出。

文化高地怎么占领,可以从老天爷恩赐,老祖宗遗留,老革命打下,老百姓生活等方面来进行提炼和总结,总而言之,一定要找唯一,做专一,争第一

有个奇怪的现象,我们在要求很多景区负责人以一段或更少的文字清楚准确描述景区的核心竞争力时,他们都说得难以名状、模棱两可。优秀的广告语必须从意义、音韵两方面着手,做到表意确切,音韵和谐,这不仅能引起受众的即刻注意,还能转化持续注意。最重要的不是你想表达什么,而是让游客知道你是什么,我们核心吸引力竞争力是什么!

品牌一旦找到路,就等于完成了品牌哲学的终极之问。这个判断不难,看门老大爷都会问,“你是谁?从哪来?到哪去?”无论是人还是一个企业或者品牌,必将要完成这个终极之问。
否则,你就会成为一个纠结的机会主义者,今天看到这个东西火了眼馋,明儿看到另一个东西火了,依旧眼馋。不过,它们红多久,都跟你没有半毛钱关系,因为你只是眼馋它的火,并不是真的热爱它,你不愿意为它投入时间精力,不愿意去研究它。那你凭什么能把这个东西做好?
找到品牌之后,就是凝聚你的经营焦点;你的核心竞争优势或你的特长,你必须运用集中化战略,集中你的最擅长的事情,集中你的利润最大的市场。立足一级市场,抓住二级市场,放眼三级市场。

最后就是全方位营销你的卖点和焦点。企业传播的意识要强。宣传、宣传、再宣传。成功就是简单的事情重复的做,简单的话重复的说。亚里斯多德说:“我们重复做什么,我们就变成了什么。世界上的顾客都不会去买好的商品,也不会去买贵的商品,他们只会买他们知道的商品。”谁拥有了注意力,谁就等于有了一个印钞票的机子。知名度就是生产力,注意力就是印钞机。因此,我们旅游目的地在营销的时候,就要考虑如何充分利用注意力资源吸引人们的眼球,让更多的人来关注我们的旅游目的地。

目前许多景区,许多营销方式、旅游产品、促销活动等,都经常出现同质化现象。这让很多游客产生审美疲劳,山还是那座山,水还是那水,广告基本上都一样,上山,嬉水,拜佛,走到哪里都一样,自然引不起喜欢旅游的游客兴趣。从某种意义上讲,目前旅游者的旅游要求和审美观已经提高了,这就给景区策划提出了新的要求。就旅游景区而言,要想把游客吸引过来,还能留的住,就必须精心策划出该景区的“亮点、热点、卖点”与游客的感官需求相互呼应。游客的感官需求是指“听觉、视觉、嗅觉、味觉和情感”,这五点是景区在做营销策划时必须考虑的。

另外,景区的操盘手或者老板,一定要有大格局,只有具有大愿景和格局才会有人才、才会有顶尖人才愿意跟你干。有了顶尖的人才跟你干,你才会变得轻松,否则就会被累死。就像唐僧,就一句口头禅:“贫僧自东土大唐而来,前往西天拜佛取经而去”。除此之外,什么都不会。但这正是他的坚定信念,也因此吸引了悟空、八戒、沙僧和白龙马。西天取经路上,自己只需要骑在白马上。

除此之外,景区还可以对旅游产品进行优化,难得国家给一个空窗期,好好琢磨琢磨自己景区的产品,能否提升,老想着做网红景区,没有网红产品怎么发展;加强对职工队伍的培训,虽然不能外出培训,但可以在集团内部进行自我培训、业务培训、技能培训都是不错的选择;

总之,这个突如其来的疫情确实打乱了很多企业的计划,甚至打乱了国人的生活节奏,但是万众一心,一定可以度过疫情期的。对于文旅行业,虽然会有重挫,但是历史告诉我们,还会按照正常的走势变得更好,甚至对于企业来讲是一个非常好的发展机遇,在这里需要用颠覆性的思维来破局,这次疫情也是一次洗牌。所谓不破不立,抓住机遇,迎接挑战,景区一定会度过难关。

最后希望旅游景区:静下心来,做好自己,找到自己的魂,走好自己的路,在旅游行业做一个有个性的、独一无二的自己,穷则独善其身,达则兼济天下!

以上只是个人一点浅显的思考。“躬耕文旅行业,匠心走遍天下,策划服务景区。”是我的一个祈愿,没有那么多豪言壮语,我只是想在这条路上做一个勤劳的小蜜蜂,博采百家之长,让感兴趣、愿意提高的景区少走些弯路,也算是我为旅游景区行业做了点贡献。不对之处,还请各位前辈多多指正批判,大家共同探讨,共同提高,共同促进旅游景区的发展,也是行业之幸!

*本文来源:景区营销实战派,作者:孙震,原标题:旅游景区关了门,疫情之下能干啥?》。


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