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飞猪入局单体酒店市场,到底带来了什么

时间:2019-12-18来源:境外自由行 官网:http://www.27eu.com 遨游热度:

新旅界讯 万亿规模的单体酒店市场又迎搅局者,这次是阿里系的飞猪。

12月17日,飞猪宣布成立菲住酒店联盟,帮助单体酒店“脱单”。该联盟的基本模式是,以共享会员为纽带,线上线下流量融合,加上飞猪带来的阿里生态优势,最终形成会员共享、营销联动、利润共赢。

从大约两年前开始,在线旅游业开始纷纷关注单体酒店市场。数据表明,中国酒店存量市场中有约近百万家单体酒店,在整个酒店业占比超过85%,可触达的市场规模接近万亿。更为重要的是,中小型单体酒店大部分在二三线及以下城市,这是巨大的存量市场。借助互联网技术对该市场进行改造,无疑是巨头和资本看到的机会。

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(图:未来酒店CEO兼菲住酒店联盟负责人庄海)

菲住酒店联盟选择了“会员”这一最具韧性的抓手,这符合飞猪在酒店业的拓展脉络。

飞猪目前已经在集团品牌酒店合作上取得显著成效,这其中,会员互通权益共享是最为核心的方式。据公开资料,飞猪目前已与万豪、希尔顿、香格里拉、Club Med、开元、首旅如家等酒店集团达成会员合作,通过飞猪的旗舰店、会员中心等,酒店集团能够对自己的会员进行深度运营,最终提升酒店的盈利空间,得到的“不仅仅是一张订单”。

反观单体酒店,几乎没有会员的概念。单体酒店大多只有一家实体、独立经营,平均客房量在80间以下。单体酒店的住客,无论是旅游客还是差旅客,二次到店的可能性都不高。在现在的互联网环境下,单打独斗的单体酒店,找不到客人和留不住客人的困境并存。

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飞猪的菲住酒店联盟选择从自己擅长的会员运营入手。联盟的会员共享机制,相当于加入联盟的酒店共同组成了一个虚拟的酒店集团,对其中每个单体酒店来说,发展会员和维护会员开始变得有意义,流量也开始变得可留存可经营,而不再是打一枪死火一枪。

据飞猪介绍,菲住酒店联盟自今年9月份开放免费入盟以来,以每8分钟签约1家酒店的速度迅猛发展。3个月时间已签约超过15000家酒店,超60万间酒店房间,覆盖超300个城市。

重庆市璞岸酒店表示,其加入菲住酒店联盟三个月来,订单数量增长超过10%,入住率也由75%左右提高到90%以上,有意思的是,新增订单中绝大多数来自联盟内其他酒店发展的会员。

飞猪在单体酒店的布局并非突如其来。早在2016年3月,飞猪便成立了未来酒店公司,提供品牌运营、技术支持等服务,目的即是帮助更多的单体酒店做好运营。阿里巴巴集团副总裁范驰表示,阿里巴巴数年前就在考虑如何为数量众多的酒店进行系统性赋能,通过数字中台帮助酒店实现管理效率的提升和服务品质的提升。菲住酒店联盟正是阿里巴巴飞猪在此之上推出的创新性解决方案,是飞猪布局单体酒店市场的战略步骤。

但其实,找到兄弟姐妹组建联盟,大家一起共享会员发展的增量,还并不是菲住酒店联盟的本质价值。菲住背后最具意义的,是飞猪所衔接的阿里生态亿级会员,及成熟的互联网运营经验。

阿里巴巴董事局主席张勇曾在公开场合表示,飞猪在旅游业的三大法宝,是阿里大生态的用户、支付体系和数据计算力。这也正是菲住联盟所赋予单体酒店的最大价值。

未来酒店CEO兼菲住酒店联盟负责人庄海在12月17日的发布会上说,菲住酒店联盟的核心是会员流量共享,中长期来看,酒店还能对会员进行个性化营销,沉淀更多的复购用户。

通过支付宝小程序、菲住酒店联盟飞猪旗舰店、12月底与飞猪酒店搜索预订的打通,以及淘票票、优酷等基于会员的权益触达点,菲住酒店联盟内的单体酒店,获得了与整个阿里经济体用户异常多的互动。飞猪无疑也将推出高频的线上营销活动,推广联盟会员卡至更精准的用户,这是单体酒店在以往任何时候可望不可及的事,比在OTA花钱买流量和位置排序更具长远价值。

同时,应该理智认识到的是,单体酒店目前所面临的,是一个很复杂的局面。从客源的寻找到会员的留存,从盈利水平的提升到服务标准的打造,从技术能力的革新到面对民宿客栈等新兴业态的运营手段调整,并非一蹴而就即可解决。

菲住联盟提供了一个从会员切入由下而上解决问题的路径,如何用好这张牌,解决面临的各种问题,是单体酒店要自己思考透彻的,并不是加入阿里的大局就一定能改变命运,能动力还是掌握在自己手里。


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