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深大智能董事长汪早荣:文旅行业数字化转型探索与实践

时间:2019-12-16来源: 官网:http://www.27eu.com 遨游热度:

12月15日,2019中国旅游集团发展论坛在北京举行。深大智能董事长汪早荣会上发表讲话。

12月15日上午,2019中国旅游集团发展论坛在北京举行,深大智能董事长汪早荣发表讲话。汪早荣表示,旅游的核心要素资源方永远是核心,它们是这个行业的原动力和发动机,作为技术运营数据赋能的单位,应该为它们提供各种各样的服务,帮助它们在数字化时代实现完美的转型升级,最终构建整个文旅行业的新生态。

以下为汪早荣讲话实录精编:

首先我们要对整个行业做一个观察,从整个行业来看它的特点状态是什么?从政府的角度来讲,最近这三年政府出台各种各样的政策,推动行业的快速发展,我们看到由此带来的行业繁荣,比如供给侧的改革,这几年连年门票不断降价,各个省不断推出门票降价甚至免费,阶段性地刺激游客入园的动作,以及文旅融合产品创新的速度,还有夜游最近比较热门,全域旅游业态的发展也是百花齐放。

我们的旅游资源方不断尝试一些新的模式,比如实名制分时预约的推广,从旅游行业来看这是一个重大的改革,从底层要素进行全面的革新,对它的业务流程进行完整的颠覆,这是供给侧端的一些现象。

消费端的变化,年轻化和个性化,95后、00后是我们重点研究的方向,我们的产品更多地讲互动体验,高品质以及移动化的氛围和技术支撑能力,还有在目的地周边资源的整合以及产品的迭代。

文旅行业转型面临的问题也不少。从技术纬度来讲,它需要从顶层架构,整体进行设计,最终在运营端实现结果的体现;从人才纬度来讲,某些传统的文旅企业需要从底层人才培养进行一次革新,这个涉及到组织架构优化;从管理纬度来讲,真正实现多景区多业态的一体化管控,不仅仅是人流的监管;从营销层面来讲,核心要建立一个全渠道营销能力,无论C端还是B端必须拥有自己的一整套体系;从服务端维度来讲,要构建数字化的场景服务能力。这个是文旅企业普遍需要解决的。这六大问题实际上就是我们接下来要努力的方向,在数字化转型方面需要进行突破的。

下面来讲讲我们这几年探索和实践,实际上也是围绕六个纬度: 1、从技术体系来讲,科技要渗透到全产业链。数字化转型是全产业链的命题,不是某一个单一要素或者单科门类,必须全产业链全面进行。数字化转型不外乎现在大家所熟知的技术,它们需要全部应用到这个体系。文旅集团需要用一体两翼的体系来构建从数据到挖掘到基础的信息化以及多目的地的运营体系,最终实现智慧大脑,中间有一套体系,围绕旅游企业的服务总线构建数千个模块。

2、从人才体系来讲,在全国重要的目的地建设参股,派驻运营人员入场,最后本地化培训。

3、从产品体系来讲,基于目的地原有的产品构建的基本要素来讲,我们需要全面升级,无论是简单的组合还是内容的创新,都必须实践,这些都是我们做过的实践。

4、就管理体系来讲,实施实名制和分时预约。这是未来大流量高流量的平台必须走的技术路线,还有管理上要做到真正可视化管控,实景+AR技术全面开始应用,在高清视频下面实现管理。

5、对于营销体系来讲,我们需要构建完整的目的地数字化运营体系。

6、在全场景数字化服务能力来讲,我们要提升从游客中心到景区到酒店、民宿到景区的小交通以及购物体系一整套完整的数字化场景运营能力。

旅游的核心要素资源方永远是核心,它们是这个行业的原动力和发动机,我们作为技术运营数据赋能的单位,应该为它们提供各种各样的服务,帮助它们在数字化时代实现完美的转型升级,最终构建整个文旅行业的新生态。

*本文来源:风直播原标题:《风直播:2019中国旅游集团发展论坛》。


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