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中国有一亿户“铲屎官” 携宠物出游还需解决哪些痛点?

时间:2019-12-23来源:境外自由行 官网:http://www.27eu.com 遨游热度:

随着旅游消费观念转变,带上宠物去旅行,变成了越来越多铲屎官们最喜爱的旅游方式。据《2019年中国宠物行业白皮书》显示,2019年中国城镇宠物犬猫数量为9915万只,比去年增加766万只;犬猫消费市场规模达到2024亿元,相较于2018年增长18.5%。其中,北京、上海、西安、成都四大城市总养宠消费就达到486亿,占据整个宠物市场的24.01%。宠物消费已经成为铲屎官们消费里的重要组成部分,宠物旅游消费正在纳入他们的计划中。

但对养宠物的铲屎官们来说,外出旅游是一件很纠结的事情,寄养在宠物店里不放心,带上“毛孩子”限制因素太多。到2018年国内养宠家庭数量已增长至9978万户,携带宠物旅游正在成为这部分旅游消费群体的个性化需求,正在发展成为新的旅游细分市场,可以说为旅游行业提出了新的课题。

民宿或可成为宠物旅游新目的地

在丰宁坝上草原,有一家呆呆精品民宿,有三只“毛孩儿”:一只狗、两只猫,它们也是这里的主人。呆呆民宿的负责人孙心悦在接受新旅界(LvJieMedia)采访时表示:因为比较喜欢宠物,所以民宿从成立时也允许客人携带宠物入住。

(来源:呆呆民宿)

呆呆民宿有个大院子,有玩具可供宠物娱乐玩耍,民宿提供一次性尿垫、零食,并不额外收费。携带宠物的游客需要自行携带宠物的食物、用品,只需要管理好宠物不妨碍其他客人就可以。

她说:“因为自己养宠物,外出旅游带着‘毛孩子’比较安心,所以比较理解有宠物的客人。”

狗最喜欢在草原、山上跑,但是在城里场地十分有限,来呆呆民宿的游客,一般会带狗到草原上奔跑,所以民宿也没有提供针对宠物的娱乐项目。

在OTA平台上,呆呆民宿并没有把“携宠入住”作为标签,只是不写“不可携宠”。“如果有携带宠物出游的客人,他们会给民宿打电话进行具体咨询。”孙心悦说。

(来源:呆呆民宿)

在她看来,民宿虽然允许携带宠物入住,但是毕竟养宠物的人也不多,带着宠物来旅行的人也就“一小撮儿”,而且呆呆民宿并不是只接待宠物的民宿。

“目前国内的现实情况是,长距离的公共交通对于携宠出行限制比较多,自驾游比较可行,但是也只限于近郊游,对于有宠物客群来说,郊区的民宿可以作为旅游目的地很受欢迎。”云南大学旅游文化学院旅游管理系教师王有攀对新旅界(LvJieMedia)说。

对此,济南大学商学院教授张振鹏也表示:大酒店对于宠物有限制,这是必然的。但对于民宿,可以成为吸引特殊客群、提供个性化服务、创新盈利模式的契机。

对于有“毛孩子”的家庭来说,宠物民宿简直是福音(来源:截图自携程用户评价)

多样化的市场需求正在孵化,有条件的民宿或许可以开辟更为个性化和专业化的服务项目,为宠物旅游者提供便捷服务,甚至可以设立专门的宠物寄养、健康服务。

宠物机票和宠物酒店消费大增

得益于庞大的养宠物人群,催生的宠物经济市场规模庞大。这两年,随着市场的不断放开,宠物旅游产业链也在布局,宠物机票和宠物酒店消费高速增长,宠物旅游市场前景广阔,可以说是一片新蓝海。

海航和川航两家航空公司率先“试水”,开始提供宠物机票。

2018年1月,海航发布公告称,试行“客舱运输宠物”产品服务,旅客乘坐海航从广州、青岛、长沙、喀什、厦门、海口、济南、深圳、合肥九地出港的国内直达航班,可以直接将宠物带上客舱。

四川航空宠物机票

2018年3月,川航正式推出了“宠物机票”托运产品。“宠物机票”是川航物流针对爱宠人士的宠物托运需求,而特别设计的航空活体运输产品,相较于普通的动物活体运输,在接送服务、宠物候机、客户知情等方面进行全方位的提升优化。该产品率先在成都至北京、深圳、昆明、三亚的往返航线上投入运营,并在逐步推广至川航其他航线。

另外,今年9月,携程推出包机产品,自上线至今,在包机产品订单中,约10%的订单是旅客带着自己的宠物一起去旅行。携带宠物出游,已经成为包机的重要服务场景之一,OTA服务商开始提供对行程灵活性要求较高的旅客的个性化需求。

除了宠物可以办理机票一同飞行外,带宠物一同过夜正成为年轻人的旅行风尚。无论是过生日带毛孩子“开房”,还是自驾入住城市周边酒店,宠物友好酒店开始不断涌现。

携程开始提供携宠出行服务,游客在携程酒店页面,勾选“允许携带宠物”选项,可以一键筛出宠物友好酒店。在每一家宠物友好酒店的简介中,都会明确标注携宠是否收费。对于收费的酒店,提供了酒店电话、酒店问答等多种直接方式,方便游客直接咨询。国内宠物友好酒店,一般都会对可入住宠物体型、体重做出限制,收取一定的宠物入住费用、宠物清洁费用,并赠送宠物入住用品等。

携程数据显示,12%的深圳酒店和11%的北京酒店,允许宠物入住。上海有7.5%的酒店允许携宠入住;广东有9%的酒店允许携宠入住。新一线城市中,重庆酒店对宠物入住的接纳程度最高,达20%,为全国之最;成都可接纳宠物的酒店占比达16%;杭州为13%。

“国内宠物酒店top榜” 榜首: 上海外滩W酒店

携程负责人在接受新旅界(LvJieMedia)采访时说,携程为此推出“国内宠物酒店top榜”,榜单中位列宠物友好酒店之首的上海外滩W酒店。总体来说,在一线城市中,深圳、北京酒店对宠物的接纳程度最高。宠物友好酒店的兴起,可以说给了国人另一重出游的理由。

仍有痛点需要解决

携程“国内宠物酒店top榜”中的一家高分酒店:崇明金茂凯悦酒店,直接有“凯悦宠物房”、宠物乐园可供游客选择。在该酒店页面,详细标注了“需提供狗的姓名、性别、种类、体重,并只能带一条,体重不超过30公斤,带好牵引绳,入住时需出示宠物证和接种疫苗超过两周但不到一年的狂犬病免疫疫苗证明可用复印件。酒店不接受怀孕和发情期母犬,如宠物犬对其他客人造成影响,酒店会拒绝入住”。

有些高星酒店甚至开辟宠物房,为游客提供宠物泳池、宠物吹风机、沐浴液、护发素、酒精棉片等宠物用品。

但是宠物旅游市场潜力十足的背后,仍有不少痛点亟待解决。比如,由于宠物叫声、宠物排泄物的处理等带来更大的管理难度。

另外,虽然交通和住宿方面,对于携带宠物的游客放开了很多,但是仍然可以看到许多景点、酒店、餐厅等公共场所仍然禁止携带宠物。

对于目的地和交通等各产业链条来说,若想分食宠物旅游蛋糕,还需要在基础设施、服务理念等方面进行改进。

在欧美和日本等发达国家,宠物旅游已经成为旅游市场中的一个重要的组成部分,相关的服务设施也较为完善。 张振鹏说,国外携带宠物出行通常有专门的定制化服务,并收取附加服务费,国内实行明确的有偿服务会使宠物旅游市场更加专业化,而不是成为一项附加服务,这样有助于市场的良性发展。

北京第二外国语学院旅游科学院副教授王金伟表示: 培育宠物旅游市场,除了服务好游客本身之外,还应该建设完备的宠物服务设施,例如专门的兽医站、宠物医院、宠物寄养处、宠物游乐区等,为宠物提供完善而优质的服务。 总之,宠物旅游管理,不仅需要服务游客(宠物主人),而且需要考虑宠物的各种服务和需求。

随着旅游市场变得越来越细分化,以及宠物产业的不断发育,越来越多的行业链条公司在推出类似的宠物旅游产品,宠物旅游必定成为一个新的市场热点。 可以预见,在中国宠物旅游也将成为一个“新宠”。


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