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OYO海陆空立体打法 全面赋能单体酒店改造升级

时间:2019-11-20来源: 官网:http://www.27eu.com 遨游热度:

  日前,OYO酒店公布了最新的成绩单:从2019年5月底切换2.0开始,短短5个月,2.0模式签约酒店超过9000家,合计客房数达27万。效率俨然承袭了1.0阶段的刚猛,这依旧很“OYO”。但更值得说道的是,酒店上线首月平均入住率即提升到80%,相比于未签约前不足40%的水平,OYO让单体酒店入住率实现了翻番。

  OYO针对的是五环外的下沉市场。长期以来,中小单体酒店主要客源来自线下,业主也大多缺乏线上渠道运营经验,入住率低、流量不稳定,严重限制酒店营收的增长。针对这些痛点,极具互联网思维的OYO推出了海陆空立体打法,线上线下全渠道为酒店拓客,充分利用技术手段提升运营效率,全面赋能单体酒店改善经营。

  海:携手OTA,获取海量流量

  在强调曝光的互联网时代,单体酒店面对的竞争格局不止是物业条件差、运营水平低等短板,还有无品牌无平台背书的劣势。“酒香也怕巷子深”,单体酒店需要更多的曝光和流量引入,尤其是移动互联网时代,对OTA平台的借势。

  第三方数据机构比达咨询的在线旅游报告显示,2018年,来自OTA的订单在酒店市场的份额已经超过50%,如华住等连锁巨头,来自OTA渠道的订单也占到其整体的20-30%。但在单体酒店市场,还有很多业主不知道OTA为何物,客源仍局限于传统的线下步入客。

  深谙流量为王之道的OYO,在5月份先后与国内两大OTA平台携程、美团达成战略合作,同时帮助合作酒店入驻艺龙、同程、飞猪等优质平台,为单体酒店打通OTA直连渠道以及运营支持,引入数亿级流量,极大提高曝光率和转化率。

  另一方面,拥有万店规模的OYO,本身就是一个客观的流量池。通过自有app搭建会员体系,以及支付宝小程序的丰富营销活动等方式,为酒店导流,效果显著。如6月OYO酒店支付宝小程序的会员日活动,期间带来的新注册会员就超过15万。

  “巧妇难为无米之炊”,有了品牌的背书与强大的线上流量扶持,单体酒店也能享受到互联网流量的红利。

  陆:精准转化 积累自有会员

  在刚刚结束的国庆假期,综合各地文化和旅游部门、通讯运营商、线上旅行服务商数据,经文化和旅游部综合测算,2019国庆七天全国共接待国内游客7.82亿人次,同比增长7.81%;实现国内旅游收入6497.1亿元,同比增长8.47%。国内旅游正处于上升期,尤其是下沉市场增速明显。

  作为旅游产业链的重要一环,酒店业也保持着稳健上升的态势。利用旅游资源最大化提升业务,成为OYO线下团队的一大亮点。企业的线下销售团队就像“陆军”一样,能够精准触达目标,实现高效转化。

  目前,OYO酒店的员工规模已超过1万人,其中专业技术团队超700人,线下销售团队已达800人。通过对接当地旅行社和其他B端商家、激励一线人员提升到店转化、以及利用各酒店过往的用户数据和基础会员体系,从中找到相对高频的用户做定向营销,都是OYO强有力的流量策略。据悉,在部分城市的OYO酒店,高达72%的订单来源于线下的步入客。

  加入OYO之前,单体酒店因为“势单力薄”议价能力弱,在对接团客时常处于弱势。而现在,OYO可以联合多家单体酒店一起吸纳团客,既提高了入住率,也提升了议价能力。

  尝到流量甜头的酒店业主,如今也会主动引导客户通过OYO酒店APP下单,以此增强酒店与客户的粘性,提升回购率。

  空:大数据运营 中心统一指挥

  用技术赋能业务,是提高商业效率和商业竞争力的重要手段。除了流量和人才,OYO更核心的优势在于以技术为依托的中心运营系统。这套系统将通过人工智能和大数据技术,提升酒店业主和OYO酒店运营人员的管理效率,为OYO的快速扩张提供了坚实的组织基础。

  酒店加盟OYO上线后,以酒店为中心,通过收集人流、商家、周边信息、消费者偏好等信息,掌握大量单体酒店数据,最终形成数据的规模效应,汇集成城市的酒店供需地图。通过数据地图,OYO就可以多视角地给单体酒店业主提供信息,让消费者找到酒店并留下来,让后台智能实现图片筛选,让消费者实现沉浸式的消费体验……如此种种,最终帮助酒店用大数据来决策,改善收益,实现赋能。

  此外,这套中心运营系统的最大亮点在于收益预测和智能动态调价。OYO酒店基于海量运营数据搭建收益模型,对每家单体酒店过去和未来的收益状况进行测算,协助资产经理与业主沟通出贴合酒店实际的方案,给业主收益保底。OYO的中心运营系统能够根据区域内人流量、天气、周边竞争情况和热点事件等因素实时调整酒店价格。这种对市场变化灵敏度极高的定价策略,既减少了业主的主观性、提高了定价的准确性,又强化了酒店的营销及竞争力度,显著改善了酒店的入住率,最大化提升营收。

  中心运营系统正如战斗中的“空军”一样,精准侦查,掌握酒店版图的“制空权”。

  OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康表示,成功的模式一定是共赢的模式。作为一家创业公司,要做的事情就是要更接地气,了解酒店业主的真正需求。“未来,我们将更加深入扎到一线经营中去,通过专业人才和技术服务业主,只有业主强,酒店才会更强。”相信2.0模式在海陆空立体护卫下,OYO酒店定能实现年底签约1万家的目标,并有效促进酒店业下沉市场供给侧的全面升级。


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