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酒店自助入住机丨加速酒店数字化转型,云闪住专注酒店前台智慧化变革

时间:2019-11-20来源: 官网:http://www.27eu.com 遨游热度:

  引言:以往出行,无论你去哪种场合消费,都会有冗长的队伍,随着全球数字化、信息化飞速发展,AI人工智能化加速变革以及人口结构迭代给消费市场带来了显著变化,各个行业自助化消费也在对应升级。

  近日,闪住科技开发(上海)有限公司推出酒店智能自助机「云闪住」,可以实现极速刷脸取卡入住。相比客人在酒店前台手工Check-in经历的繁琐手续,以及人多时不免排队的麻烦,酒店自助入住机带来的智能化体验与便捷性不言而喻。

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「云闪住」自助机

  云闪住是联手阿里云强大的SaaS云端后台系统运营能力,自助研发的酒店前台智慧服务终端。云闪住全方位整合了酒店繁琐的前台业务,酒店智能自助机能快速实现提供从预订、身份验证、选房、支付、领取房卡、续住、退房、开发票等一站式服务,极大缩短Check-in/out所需时间。

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各行业自助化

  闪住科技CEO彭荧表示,就酒店行业而言,酒店的痛点基本体现在酒店工作人员流动性大、招聘成本高;高峰期效率低,用户体验差,有损品牌形象;需24小时人力轮班值守,工作效率不一;员工频换更换致使学习成本增加,效率不一;前台大众化,无差异,吸引力大大降低!

  随着科技的广泛应用,数字化转型不仅显著而深刻地改变着传统酒店的入住体验,也改变着传统酒店的人工管理模式和服务SOP。 云闪住不止用科技赋能酒店,还有强大的体验设计专家团队, 在外观设计上,云闪住采用黑白银灰的简约外观,迎合了不同风格的酒店大堂;它集成了双目高清摄像头、公安权威认证人脸识别技术、酒店会员体系、完美匹配的PMS系统,功能逻辑专为酒店量身定制,可以实现系统无缝对接,数据快速响应。

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「云闪住」酒店自助机

  推进酒店智能化变革

  在深厚的技术支撑下,云闪住能够实现“10秒入住,快人一步”,人多免排队,省时又省心。这对于舟车劳顿、需要花费大量时间在前台等候的旅行社团体客、多人同行出差的商务客来说,尤其重要。

  相比传统酒店手工排房,云闪住还提供自助选房服务,客人可以自主挑选喜欢的楼层、朝向和房间。支付环节,云闪住引进了支付宝3D摄像头,不仅支持支付宝、微信、银联卡等第三方电子支付方式,还能实现升级刷脸支付。

  服务业归根到底是服务于人,通过自助办理,前台人员可实现引导式差异化服务,比如客人到达前台提供果茶、热毛巾等温馨服务,细节体现温度。酒店行业在智慧升级和服务体验方面不断迭代和创新,这次云闪住自助入住机的推出,也是推进酒店行业数字化转型的一个重要里程碑。

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传统式入住VS智能差异化

  助力酒店高效运营

  酒店作为劳动密集型产业,近年来受制于人力成本急剧攀升、服务人员流动性强的现状,经营者常常面临很大的运营成本压力。云闪住酒店智能自助机的推出,将极大提升酒店运营效率,24小时自助check-in服务,也将会大幅度减少酒店人力成本。

  同时,云闪住的出现,极大降低了人员招聘和培训成本,解决了服务人员流动快的痛点。也可替代酒店部分前台员工重复性的事务工作,从繁琐重复工作中解放出来可差异化服务客人,同时通过智能化体验可提升用户入住体验,增强用户粘性,帮助酒店提升复购率,进一步增强了在周边酒店中的竞争力。

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「云闪住」入住步骤流程

  加速酒店数字化转型

  云闪住云端后台高效整理分析数据报表,及时了解酒店经营状况,平台自动分析各类型入住报表,使管理更加规模化,专业化。同样的时间,翻倍的效率,指尖点击代替人工交流,手机二维码支付、刷脸支付,流程化机器工作快速精准,将出错率降至最低,在前台高峰期时大大提升了工作效率。

  通过云端远程监控硬件故障和软件升级,全国分公司运营维护,售后无忧。目前,云闪住已战略合作多家酒店集团,覆盖40%的一线中高端门店,未来将加快推进与更多合作酒店的落地,与合作伙伴携手并进,加速智慧酒店时代的全面到来。

  未来,云闪住将会实现更多的酒店体验类功能入口,丰富综合能效价值,实现集团、酒店业主等同步增值创收。


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